Selon l'hélicoptère et le service réservé, les vols peuvent partir de l'Héliport Helinorth, de l'Aéroport international de San Fernando ou de l'Autódromo de la Ciudad. L'Héliport Helinorth et l'aéroport de San Fernando se trouvent au nord du Grand Buenos Aires ; l'Autódromo de la Ciudad, dans le sud de la ville de Buenos Aires. Nous vous indiquerons le point de départ et les indications d'accès avant de procéder à la réservation.

Les vols ont lieu tous les jours de la semaine, week-ends et jours fériés, avec des départs à partir de 9h00. Nous opérons en horaires diurnes, qui varient selon la saison et les conditions de luminosité. Certains tours, comme l'Hélitour Baires Sunset et le Hélitour Tigre Sunset, ont des horaires spéciaux en fonction de la nature du parcours.

Étant donné que nous n'avons pas de service client au point de départ, les vols sont effectués uniquement sur réservation préalable.

Les hélicoptères ont une capacité de 3, 4 et 6 passagers, selon le modèle. Sauf sous demande d'un vol privé lors de la réservation, les vols touristiques pourront être partagés avec d'autres passagers occupant les places disponibles.

Il n'y a pas de limite d'âge pour prendre un vol. Cependant, nous recommandons cette activité à partir de 2 ans. Quel que soit l'âge, tous les passagers paient le même tarif.

Tous les hélicoptères ont des limitations de masse et de centrage. Le poids total des passagers ne doit pas dépasser 240 kg. dans le Robinson 44 (moyenne de 80 kg. par personne), 300 kg. dans le Robinson 66 (moyenne de 75 kg. par personne) et 420 kg. dans le Bell 206 (moyenne de 70 kg. par personne). Dans tous les cas, le poids maximum autorisé par personne est de 120 kg.

Nous prenons les réservations dans les 20 jours précédant la date du vol. Nous recommandons de réserver quelques jours avant la date souhaitée, afin de disposer d'une première indication des prévisions météorologiques et de limiter le risque de conditions défavorables ou de reports.

Vous pouvez solliciter une réservation par e-mail à l'adresse info@bahelitours.com, ou par Whatsapp au numéro +54 911 3080 7775.

Pour effectuer la réservation il sera nécessaire de payer le montant total du service. Les réservations seront confirmées par e-mail lorsque le paiement aura été crédité.

Le paiement peut être effectué en pesos argentins (ARS) par virement bancaire ou dépôt en espèces.

Nous acceptons également les paiements en ARS par carte de crédit émise par une banque locale ou portefeuille virtuel, via lien de paiement ou code QR, avec un supplément de 10 %. Selon votre banque ou entité émettrice, vous pourrez disposer d'options de paiement en plusieurs fois ; le nombre de mensualités disponibles et les frais associés seront indiqués au moment d'initier le processus de paiement.

Les paiements en dollars américains (USD) peuvent être effectués par carte de crédit étrangère via PayPal, avec un supplément de 7 %.

En raison des délais de traitement applicables à ces opérations, le paiement ne sera considéré comme effectué que lorsque les fonds auront été crédités sur le compte correspondant.

Retour aux tarifs et réserver

Le pilote est seul responsable de décider si un vol peut être effectué ou non en raison des conditions météorologiques.

En cas de mauvais temps au moment de votre vol (pluie, vents forts, visibilité réduite...), vous pouvez demander un remboursement (consultez notre politique de remboursement) ou reporter l'activité à une date de votre convenance dans les 15 jours suivant la date originale. Passé ce délai, la réservation expirera et une pénalité de 100% du service total sera appliquée.

Si vous choisissez de reporter le vol à l'avance en raison des prévisions météorologiques, les politiques spécifiées dans la rubrique "Modification de la réservation" s'appliqueront.

Si vous choisissez de ne pas voyager en raison des conditions météorologiques à l'heure prévue mais que les vols sont opérationnels, une pénalité de 100% de la prestation totale sera appliquée.

Les chèques cadeaux auront une validité de 30 jours à compter de la date d'achat. Le vol devra être effectué dans ce délai.

Une fois le délai de validité expiré, le chèque cadeau expirera et ne pourra être utilisé, prolongé ni remboursé.

Les chèques cadeaux sont soumis aux présentes conditions générales et aux politiques de modification, météorologie et reprogrammation applicables au service souscrit.

Retour au bon cadeau

Toute modification demandée par le client pour un vol réservé et confirmé, telles que dates, horaires, itinéraires, destinations ou autres, sera soumise à la disponibilité de l'hélicoptère et aux frais supplémentaires pouvant s'appliquer.

Une seule (1) modification est autorisée par réservation confirmée. Les reprogrammations pour des causes non imputables au client ne seront pas prises en compte dans cette limite.

La demande doit être faite au moins 72 heures avant la date du vol. Pour toute modification demandée dans les 72 heures précédant la date du vol, une pénalité de 50% du total du tarif original sera facturée, en plus des frais supplémentaires pouvant s'appliquer pour la modification elle-même.

Indépendamment de ces frais ou pénalités, si vous souhaitez modifier la date de votre vol, celui-ci doit être effectué dans les 30 jours suivant la date originale. Passé ce délai, la réservation expirera et une pénalité sera appliquée pour le 100% de la prestation.

S'il n'y a pas de disponibilité pour effectuer le changement demandé et le client n'est pas en mesure de se conformer à l'itinéraire initialement réservé, ou s'il n'accepte pas une modification de tarif en raison de sa demande de changement, le service sera annulé et s'appliqueront les mêmes pénalités que dans le cas d'annulation par le client, comme précisé dans la rubrique "Annulations".

En cas d'annulation par le client, les pénalités suivantes s'appliquent: plus de 72 heures avant la date du vol, 50% du total de la prestation sera facturé. Entre 72h et 24h heures avant la date du vol, 75% du total de la prestation sera facturé. Avec moins de 24hs ou en cas de no-show, 100% de la prestation sera facturée.

En cas d'annulation du service pour des raisons imputables à Buenos Aires Helitours ou à l'opérateur aérien, le client aura droit au remboursement intégral de toutes les sommes versées.