Buenos Aires Hélitours

Nous sommes une organisation composée de pilotes professionnels avec plus de 15 ans d'expérience dans le secteur aéronautique.

Nous offrons l'organisation intégrale de vols en hélicoptère à Buenos Aires, Argentine, à travers un vaste réseau de transporteurs aériens.

Nous aimons notre métier. Notre priorité est la sécurité et notre mission est que vous profitiez de cette activité comme nous le faisons. Nous vous invitons à connaître les opinions de ceux qui ont voyagé avec nous sur Trip Advisor!

Les vols partent de l'Aéroport International San Fernando, situé à 30 minutes en voiture du centre-ville de Buenos Aires (voir emplacement).

Nous utilisons des hélicoptères Robinson 44 d'une capacité de 1 pilote et 3 passagers. Visitez la section Flotte pour plus d'informations sur ces appareils.

Conditions générales

Nous pouvons voler n'importe quel jour de la semaine, week-end ou jour férié, de 9h à 18h. Il n'est pas possible de voler la nuit, cependant en été nous pouvons programmer le dernier départ pour 19h. Étant donné que nous n'avons pas de service client à l'aéroport, les vols sont effectués uniquement sur réservation préalable.

Les hélicoptères ont une capacité pour 1 pilote et 3 passagers. Sauf sous demande d'un vol privé lors de la réservation, les vols pourront être partagés avec d'autres passagers occupant les places disponibles.

L'âge minimum pour assister à un vol est de 2 ans. À partir de cet âge, tous les passagers paient le même tarif.

Étant donné que les hélicoptères ont des limitations de masse et de centrage, le poids total des 3 passagers ne doit pas dépasser 240kg (moyenne de 80kg par personne).

Pour des raisons de sécurité, les passagers doivent pouvoir sortir de l'hélicoptère par leurs propres moyens, si nécessaire. Si un passager a une limitation physique, veuillez nous en informer avant de réserver un vol.

Avant le vol

Seuls les petits sacs à main sont acceptés à bord car les hélicoptères n'ont pas de compartiments pour accueillir les bagages.

Nous recommandons d'apporter des vêtements confortables et légers, idéalement de couleurs sombres, pour éviter le reflet dans les fenêtres de l'hélicoptère qui pourrait être vu sur les photos.

Tous les passagers doivent avoir une carte d'identité ou un passeport, valable à la date du vol.

De plus, chaque passager doit assumer les conséquences et les coûts des pénalités applicables en cas de non-respect de cette exigence, ne pouvant faire aucune réclamation ni pouvant engager ensuite la responsabilité à Buenos Aires Helitours.

Tous les passagers doivent confirmer leur participation à un vol au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue, soit par téléphone ou par courrier électronique.

En cas de non-réception de cette confirmation et d'impossibilité d'établir un contact avec les passagers, l'activité sera automatiquement annulée sans préavis par Buenos Aires Helitours et la pénalité correspondant à une non-présentation sera appliquée.

Les passagers doivent prendre les précautions nécessaires pour arriver à l'aéroport au moins 15 minutes avant l'horaire de leur vol. La tolérance pour tout retard est de 10 minutes sur l'horaire convenu; passé ce délai, la pénalité correspondant à une non-présentation sera appliquée. Tenez compte que nous avons d'autres activités programmées et que votre retard particulier compromet le reste du programme. Mieux vaut attendre quelques minutes à l'aéroport que d'être en retard et rater le vol!

Un membre de notre équipe vous recevra à votre arrivée à l'aéroport, à l'endroit et à l'heure convenus. Une fois sur place, nous vous assisterons dans le processus d'embarquement et le contrôle de sécurité, et nous vous accompagnerons jusqu'à votre hélicoptère.

Processus de réservation

Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, c'est-à-dire dès que vous êtes en mesure de confirmer votre voyage, afin de garantir la disponibilité de l'hélicoptère.

Vous pouvez solliciter une réservation depuis notre site internet par le biais du formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse info@bahelitours.com.

Pour confirmer la réservation, il sera nécessaire d'effectuer le règlement du service, ou de fournir les données d'une carte de crédit comme garantie de paiement (voir les modalités de paiement).

Les réservations seront confirmées par e-mail, lorsque le paiement de la prestation aura été crédité, ou que les données de la carte bancaire fournies en garantie de paiement auront été reçues, le cas échéant.

En cas d'annulation par le client, les pénalités suivantes s'appliquent: plus de 72 heures avant la date du vol, 30% du total de la prestation sera facturé. Entre 72h et 24h heures avant la date du vol, 50% du total de la prestation sera facturé. Avec moins de 24hs ou en cas de no-show, 100% de la prestation sera facturée.

En cas d'annulation par Buenos Aires Helitours, la totalité des sommes versées par le client sera remboursée.

Tarifs et moyens de paiement

Les tarifs sont indiqués en pesos argentins (ARS), réals brésiliens (BRL), euros (EUR) et en dollars américains (USD), cette dernière étant la monnaie de référence. La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) de 10,5% ou 21% applique selon le type de vol à effectuer. Les tarifs peuvent changer sans préavis et leur validité se garantie exclusivement lorsque le paiement du service est effectué.

Les paiements peuvent être effectués à l'avance par dépôt ou virement bancaire, avant la date du vol. En prévision du délai que ces transactions peuvent impliquer, aucun paiement ne sera reconnu tant que les fonds n'auront pas été crédités sur le compte bancaire.

Les paiements peuvent également être effectués à l'aéroport, en espèces ou par carte de crédit (Visa ou American Express, un supplément de 5% s'applique). Dans ce cas et pour confirmer la réservation, il sera nécessaire de remplir un formulaire de garantie de paiement avec les coordonnées de la carte bancaire et de son titulaire.

La devise de référence de nos tarifs est le dollar américain (USD). En cas de paiement d'un vol dans une autre devise, et en cas de dévaluation de sa valeur entre la date de paiement et la date de vol, le client aura la possibilité de payer la différence avant l'embarquement, ou opter pour le remboursement des sommes versées au moment de la réservation et le vol sera annulé sans préjudice ni pénalités.

Modifications du service

En cas de mauvais temps (pluie, vents forts, visibilité réduite...), le vol sera reporté à une autre date de votre convenance. Nous vous recommandons d'attendre jusqu'à la date du vol avant de modifier la réservation, car parfois les prévisions ne s'accomplissent pas ou ne sont valables que pour une partie de la journée sans affecter votre vol.

Un vol peut être retardé ou reprogrammé et les itinéraires de vol peuvent varier en fonction de la météo, du contrôle du trafic aérien ou par force majeure. Le client ne pourra pas responsabiliser Buenos Aires Hélitours pour un changement dans l'itinéraire issu de quelques-unes des raisons mentionnées.

La durée prévue pour chaque balade est indicative et varie selon les permis obtenus et l'itinéraire autorisé par le contrôle du trafic aérien, les conditions météorologiques et d'autres facteurs indépendants de la responsabilité de Buenos Aires Hélitours.

Étant donné que le coût total d'un tour est calculé sur le temps écoulé depuis le démarrage jusqu'à l'arrêt du moteur de l'hélicoptère, le temps spécifique de vol pourrait être inférieur au temps total de l'activité, puisque celui-ci comprend également le temps au sol nécessaire pour l'exécution des procédures et manoeuvres pré/post décollage/atterrissage.

Questions et réservations