Informações

Somos um grupo de corretores de fretamento aéreo formado por pilotos profissionais de avião e helicóptero, com mais de 20 anos de experiência em voo. Nossa base de operações é o Heliporto Helinorth, em Buenos Aires, Argentina.

Oferecemos a organização abrangente de voos de helicóptero em Buenos Aires, Argentina, através de uma extensa rede de prestadores de serviços aéreos, cuidadosamente selecionados com base em seus padrões de qualidade e segurança, e sua trajetória.

Mais de 20 anos no negócio garantem nossa trajetória. Nossa prioridade é a segurança e nossa missão é permitir que você desfrute dessa atividade tanto quanto nós.

Convidamos você a ler as opiniões daqueles que voaram conosco no TripAdvisor e no Google!

Dependendo da aeronave e do serviço contratado, os voos podem partir do Heliporto Helinorth, do Aeroporto Internacional San Fernando ou do Autódromo da Cidade. O Heliporto Helinorth e o aeroporto de San Fernando ficam no norte da Grande Buenos Aires; o Autódromo da Cidade, no sul da Cidade de Buenos Aires. Informaremos o ponto de partida e as indicações de acesso antes de realizar a reserva.

Utilizamos helicópteros Robinson 44 com capacidade para 3 passageiros, helicópteros Robinson 66 com capacidade para 4 passageiros e helicópteros Bell 206 com capacidade para 6 passageiros. Visite a seção Frota para obter mais informações sobre essas aeronaves.

Os voos são realizados todos os dias da semana, fins de semana e feriados, com partidas a partir das 9h00. Operamos em horários diurnos, que variam conforme a época do ano e as condições de luz. Alguns tours, como o Helitour Baires Sunset e o Helitour Tigre Sunset, têm horários especiais em função da natureza do passeio.

Como não temos atendimento ao cliente no ponto de partida, os voos são realizados apenas com reserva prévia.

Os helicópteros têm capacidade para 3, 4 e 6 passageiros, dependendo do modelo. A menos que um voo privado seja solicitado no momento da reserva, os voos podem ser compartilhados com outros passageiros que ocupam os assentos disponíveis.

Não existem limites de idade para participar de um voo. No entanto, recomendamos esta atividade a partir dos 2 anos. Independentemente da idade, todos os passageiros pagam a mesma tarifa.

Todos os helicópteros têm limitações de peso e balanceamento. O peso total dos passageiros não deve exceder 240 kg. no Robinson 44 (média de 80 kg. por pessoa), 300 kg. no Robinson 66 (média de 75 kg. por pessoa) e 420 kg. no Bell 206 (média de 70 kg. por pessoa). Em qualquer caso, o peso máximo permitido por pessoa é de 120 kg.

Por razões de segurança, é necessário que todos os passageiros possam entrar e sair do helicóptero por seus próprios meios. Se algum passageiro tiver uma limitação física, informe-nos antes de reservar um voo.

Os vouchers-presente terão validade de 30 dias a partir da data de compra. O voo deverá ser realizado dentro desse período.

Uma vez expirado o prazo de validade, o voucher caducará e não poderá ser utilizado, prorrogado nem reembolsado.

Os vouchers-presente estão sujeitos às presentes condições gerais e às políticas de alterações, meteorologia e reprogramação aplicáveis ao serviço contratado.

Somente bolsas pequenas são aceitas a bordo, pois os helicópteros têm compartimentos muito pequenos para acomodar a bagagem.

Recomendamos levar roupas confortáveis e leves, idealmente em cores escuras, para evitar o reflexo nas janelas do helicóptero e que possa ser visto nas fotos.

Não é permitido consumir alimentos nem bebidas a bordo do helicóptero, por razões de segurança e higiene.

Todos os passageiros devem comparecer ao ponto de partida com documento de identidade ou passaporte físico e válido na data do voo.

Nos aeródromos ou heliportos que dispõem de controles de acesso, a apresentação de documentação válida poderá ser exigida pelas autoridades para ingressar no local. Não são aceitas carteiras de motorista, fotografias, fotocópias nem identificações digitais como substituto do documento de identidade ou passaporte.

Se a falta ou invalidade da documentação impedir a entrada de um passageiro no local de partida dentro do horário estabelecido para o voo, será considerado no-show, aplicando-se a penalidade correspondente e sem direito a reembolso.

Os passageiros devem chegar ao ponto de partida pelo menos 15 minutos antes da hora do voo. A tolerância máxima para qualquer atraso é de 15 minutos após esse horário, sem exceção.

Após esse período, que já inclui uma margem total de 30 minutos, o voo será cancelado, e será cobrada a penalidade correspondente a um no-show.

Um membro da nossa equipe encontrará os passageiros na sua chegada ao ponto de partida, no local e horário acordados. Uma vez lá, iremos auxiliá-los no processo de embarque e na verificação de segurança e os acompanharemos até seu helicóptero.

Antes do embarque na aeronave, serão fornecidas informações sobre a atividade a ser realizada e as medidas de segurança aplicáveis. Além disso, e dada a natureza da atividade, os passageiros podem ser solicitados a preencher um formulário de isenção de responsabilidade.

Aceitamos reservas até 20 dias antes da data do voo. Recomendamos reservar com alguns dias de antecedência em relação à data desejada, para ter uma referência preliminar da previsão meteorológica e reduzir a probabilidade de condições climáticas adversas ou de reprogramações.

As reservas podem ser solicitadas por e-mail para o endereço info@bahelitours.com, ou via Whatsapp para o número +54 911 3080 7775.

Para efetuar a reserva será necessário pagar o valor total do serviço (consulte formas de pagamento).

As reservas serão confirmadas por e-mail assim que o pagamento do serviço for creditado.

As tarifas indicadas em nosso site são expressas em pesos argentinos (ARS), reais brasileiros (BRL), euros (EUR) e dólares americanos (USD), sendo este último a moeda de referência. O IVA (imposto sobre valor agregado) de 10,5% ou 21% se aplica dependendo do tipo de voo a ser realizado.

As tarifas podem mudar sem aviso prévio e sua validade somente é garantida na moeda de referência (dólar estadunidense), a partir do momento em que o serviço é pago.

O pagamento pode ser realizado em pesos argentinos (ARS) mediante transferência bancária ou depósito em dinheiro.

Também aceitamos pagamentos em ARS com cartão de crédito emitido por um banco local ou carteira virtual, mediante link de pagamento ou código QR, com uma sobretaxa de 10%. Dependendo do seu banco ou entidade emissora, você poderá dispor de opções de pagamento parcelado; a quantidade de parcelas disponíveis e os custos associados serão informados ao iniciar o processo de pagamento.

Os pagamentos em dólares americanos (USD) podem ser realizados com cartão de crédito estrangeiro através do PayPal, com uma sobretaxa de 7%.

Devido aos prazos de processamento que podem aplicar a essas operações, o pagamento será considerado efetuado somente quando os fundos estiverem creditados na conta correspondente.

Salvo solicitação expressa de faturamento antecipado, todas as faturas são emitidas dentro de 10 dias úteis após a data de realização do voo.

As tarifas são estabelecidas tomando como referência o dólar americano (USD). Quando o pagamento for realizado total ou parcialmente em moeda diferente, o valor correspondente será calculado conforme o tipo de câmbio aplicável no momento do pagamento.

Em caso de variação extraordinária do tipo de câmbio que afete significativamente o valor dos importes pagos, dos saldos pendentes ou dos custos do serviço, e impeça a manutenção da tarifa originalmente contratada, o cliente será informado da diferença resultante e poderá optar por pagá-la para manter a reserva ou cancelar o serviço e receber o reembolso integral dos valores pagos, sem penalidade.

Qualquer alteração solicitada pelo cliente para um voo reservado e confirmado, como datas, horários, itinerários, destinos ou outros, estará sujeita à disponibilidade da aeronave e aos custos adicionais que possam ser aplicados.

É permitida apenas uma (1) alteração por reserva confirmada. As reprogramações por causas não atribuíveis ao cliente não serão consideradas dentro deste limite.

A solicitação deve ser feita pelo menos 72 horas antes da data do voo. Para qualquer alteração solicitada até 72 horas antes da data do voo, será cobrada uma penalidade de 50% do valor total da tarifa original, além dos custos adicionais que podem ser aplicados pela própria alteração.

Independentemente de tais custos ou penalidades, se pretender alterar a data do seu voo, deverá fazê-lo no prazo de 30 dias a contar da data original. Após esse prazo, a reserva expirará e será aplicada uma penalização de 100% do valor total do serviço.

No caso de não haver disponibilidade para efetuar a alteração solicitada e o cliente não puder cumprir o itinerário originalmente reservado, ou se não aceitar uma alteração na tarifa devido à alteração solicitada, o serviço será cancelado e serão aplicadas as mesmas penalidades que no caso de cancelamento por parte do cliente, conforme especificado na secção "Cancelamentos".

Em caso de cancelamento pelo cliente, aplicam-se as seguintes penalidades: mais de 72 horas antes da data do voo, serão cobrados 50% do total do serviço. Entre 72 e 24 horas antes da data do voo, 75% do total do serviço será cobrado. Menos de 24 horas antes do voo ou em caso de não comparecência, 100% do serviço será cobrado.

Em caso de cancelamento do serviço por motivos atribuíveis à Buenos Aires Helitours ou ao operador aéreo, o cliente terá direito ao reembolso integral de todos os valores pagos.

Quando for necessário efetuar um reembolso conforme a estas condições, será utilizado o mesmo método de pagamento e a mesma moeda usados para a reserva.

Quaisquer despesas, impostos ou comissões bancárias relacionadas com esta transação serão da responsabilidade do cliente e serão deduzidos do montante a ser reembolsado.

Além disso, será cobrada do cliente uma taxa de 5% sobre o valor a ser reembolsado, ou USD 50, o que for maior, a título de gestão administrativa (não aplicável quando o reembolso tiver origem em um cancelamento por causas atribuíveis à Buenos Aires Helitours ou ao operador aéreo, ou por condições meteorológicas adversas).

O processamento da solicitação de reembolso e o prazo de pagamento pode levar até 10 dias úteis.

O piloto é o único responsável por decidir se um voo pode ou não ser realizado devido às condições climáticas.

Em caso de condições meteorológicas adversas no momento do seu voo (chuva, ventos fortes, visibilidade reduzida...), você pode solicitar o reembolso (verifique nossa política de reembolso) ou remarcar a atividade para uma data de sua conveniência dentro de 15 dias da data original. Após esse período, a reserva expirará e será aplicada uma penalidade de 100% do valor total do serviço.

Se você optar por remarcar o voo com antecedência devido à previsão do tempo, serão aplicadas as políticas especificadas na seção "Alterações na reserva".

Se você optar por não viajar devido às condições climáticas no horário programado, mas os voos estiverem operacionais, será aplicada uma penalidade de 100% do serviço total.

Um voo pode sofrer atrasos ou ser reprogramado, e os itinerários propostos podem variar devido a condições meteorológicas, restrições do controle de tráfego aéreo ou força maior.

Os atrasos, reprogramações ou alterações de itinerário decorrentes dessas circunstâncias não darão direito a compensações adicionais, sem prejuízo das opções de reprogramação ou reembolso aplicáveis conforme estas condições.

A duração de cada passeio é indicativa e varia de acordo com as licenças obtidas e da rota autorizada pelo controle de tráfego aéreo, condições meteorológicas e outros fatores além da responsabilidade da Buenos Aires Helitours.

Como a duração de cada passeio é calculada com base no tempo decorrido desde o início até a parada do motor da aeronave, o tempo de voo específico pode ser menor que a duração total da atividade, uma vez que este último também inclui o tempo na superfície necessário para a execução dos procedimentos e manobras antes/depois da decolagem/pouso.

Buenos Aires Helitours presta serviços de assessoria e atua como intermediário entre o cliente e a operadora aérea. Buenos Aires Helitours não atua como uma transportadora aérea e não possui ou opera nenhuma aeronave.

Buenos Aires Helitours só oferece serviços de operadores aéreos autorizados pela Administração Nacional de Aviação Civil (ANAC) de acordo com os Regulamentos da Aviação Civil Argentina (RAAC).

Os operadores aéreos são os únicos responsáveis pelo serviço aéreo prestado aos clientes da Buenos Aires Helitours, e pelo cumprimento dos requisitos e normas aplicáveis para sua realização.

Todos os passageiros estão cobertos pelo seguro do operador de cada aeronave. Buenos Aires Helitours não oferece cobertura adicional.

O Cliente, por si mesmo e por todos os passageiros incluídos na reserva, será responsável por qualquer dano, quebra ou sujeira causada à aeronave, sempre que isso lhes seja diretamente atribuível, em decorrência de acidentes, uso inadequado, negligência, descumprimento das instruções da tripulação ou violação de procedimentos de segurança.

Essa responsabilidade inclui custos de reparo, substituição de peças e limpeza profissional especializada, incluindo manchas ou odores que não possam ser removidos por métodos convencionais de limpeza.

São consideradas causas de força maior os acontecimentos extraordinários, imprevisíveis ou inevitáveis, alheios tanto ao cliente quanto ao prestador do serviço, que impeçam a realização do voo ou tornem sua operação insegura. Podem incluir, conforme o caso, condições meteorológicas adversas, fechamento ou restrições de aeródromos ou do espaço aéreo, determinações de autoridades, emergências, conflitos, desastres naturais ou outras circunstâncias externas de natureza semelhante.

Doenças, indisposições, atrasos, problemas com documentação, mudanças de planos ou outras circunstâncias pessoais do cliente ou dos passageiros não são consideradas causas de força maior e estarão sujeitas às condições habituais de alterações, cancelamentos e reembolsos.

Se o voo não puder ser realizado por razões operacionais ou de segurança, condições meteorológicas ou por uma causa de força maior conforme definido acima, serão aplicadas as condições de remarcação ou reembolso estabelecidas nas seções Meteorologia, atrasos e duração e Alterações, cancelamentos e reembolsos.