Informações

Podemos voar em qualquer dia da semana, fim de semana ou feriado, das 9h às 18h. Não é possível voar à noite, no entanto, no verão, podemos agendar a última partida para as 19h. Como não temos atendimento ao cliente no aeroporto, os vôos são realizados apenas com reserva prévia.

Os helicópteros têm capacidade para 1 piloto e 3 ou 4 passageiros, dependendo do modelo. A menos que um voo privado seja solicitado no momento da reserva, os voos podem ser compartilhados com outros passageiros que ocupam os assentos disponíveis.

A idade mínima para assistir a um voo é de 2 anos. Independentemente da idade, todos os passageiros pagam a mesma tarifa.

Dado que os helicópteros têm limitações de peso e equilíbrio, o peso total dos passageiros não deve exceder 240 kg. no Robinson 44 e 320 kg. no Robinson 66 (média de 80 kg. por pessoa). Em qualquer caso, o peso máximo permitido por pessoa é de 120 kg.

Por razões de segurança, os passageiros devem poder sair da aeronave por seus próprios meios, se necessário. Se algum passageiro tiver uma limitação física, informe-nos antes de reservar um voo.

Os vales-presente devem ser utilizados dentro do prazo de validade indicado em cada caso particular. Após esse período, o vale expirará e será aplicada uma multa de 100% do valor total do serviço.

Os vales-presente não são reembolsáveis.

Somente bolsas pequenas são aceitas a bordo, pois os helicópteros têm compartimentos muito pequenos para acomodar a bagagem.

Recomendamos levar roupas confortáveis e leves, idealmente em cores escuras, para evitar o reflexo nas janelas do helicóptero e que possa ser visto nas fotos.

Todos os passageiros devem ter um documento de identidade ou passaporte físicos físicos, válido na data do voo.

Da mesma forma, cada passageiro deve assumir as conseqüências e os custos das multas aplicáveis por não cumprir com este requisito, não podendo fazer nenhuma reclamação ou posteriormente responsabilizar a Buenos Aires Helitours.

Os passageiros devem tomar as precauções necessárias para chegar ao aeroporto pelo menos 20 minutos antes da hora do voo.

A tolerância para qualquer atraso é de 10 minutos sobre o horário programado; após esse período, o voo será cancelado e será cobradaa a penalidade correspondente a não comparência.

Lembre-se de que, se houver outras atividades programadas, seu atraso específico afetará o restante da programação. É melhor esperar alguns minutos no aeroporto do que chegar atrasado e perder o seu voo!

Um membro de nossa equipe receberá você na chegada ao aeroporto, no local e horário acordados. Uma vez lá, ajudaremos você no processo de embarque e na verificação de segurança e o acompanharemos até su helicóptero.

Antes do embarque na aeronave, serão fornecidas informações sobre a atividade a ser realizada e as medidas de segurança aplicáveis. Além disso, e dada a natureza da atividade, os passageiros podem ser solicitados a preencher um formulário de isenção de responsabilidade.

Aceitamos reservas com no máximo 30 dias antes da data do voo. Se você estiver dentro desse período, recomendamos reservar o quanto antes para garantir a disponibilidade do helicóptero.

As reservas podem ser solicitadas do nosso site através do formulário de contato, por e-mail para o endereço info@bahelitours.com, ou via Whatsapp para +54 911 3080 7775.

Para efetuar a reserva será necessário efetuar o pagamento de um depósito de 50% ou do valor total do serviço (consulte formas de pagamento).

As reservas serão confirmadas por e-mail, uma vez creditado o pagamento do depósito ou a totalidade do serviço.

Qualquer alteração solicitada pelo cliente para um voo reservado e confirmado, como datas, horários, itinerários, destinos ou outros, estará sujeita à disponibilidade da aeronave e aos custos adicionais que possam incorrer.

A solicitação deve ser feita pelo menos 72 horas antes da data do voo. Para qualquer alteração solicitada até 72 horas antes da data do voo, será cobrada uma penalidade de 50% do valor total da tarifa original, além dos custos adicionais que podem ser aplicados pela própria alteração.

No caso de não haver disponibilidade para efetuar a alteração solicitada e o cliente não puder cumprir o itinerário originalmente reservado, ou se não aceitar uma alteração na tarifa devido à alteração solicitada, o serviço será cancelado e serão aplicadas as mesmas penalidades que no caso de cancelamento por parte do cliente, conforme especificado na secção "Cancelamentos".

Em caso de cancelamento pelo cliente, aplicam-se as seguintes penalidades: mais de 72 horas antes da data do voo, serão cobrados 50% do total do serviço. Entre 72 e 24 horas antes da data do voo, 75% do total do serviço será cobrado. Menos de 24 horas antes do voo ou em caso de não comparência, 100% do serviço será cobrado.

Em caso de cancelamento por parte da Buenos Aires Helitours, o valor total pago pelo cliente será reembolsado.

As tarifas indicadas em nosso site são expressas em pesos argentinos (ARS), reais brasileiros (BRL), euros (EUR) e dólares americanos (USD), sendo este último a moeda de referência. O IVA (imposto sobre valor agregado) de 10,5% ou 21% se aplica dependendo do tipo de voo a ser realizado.

As tarifas podem mudar sem aviso prévio e sua validade somente é garantida na moeda de referência (dólar estadunidense), a partir do momento em que o serviço é pago.

Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária, depósito em dinheiro ou via Paypal (aplica-se uma sobretaxa de 5%), antes da data do voo. Antecipando ao atraso que essas transações possam implicar, nenhum pagamento será reconhecido até que os fundos sejam creditados na conta correspondente.

Os pagamentos também podem ser feitos no aeroporto, em dinheiro, com cartão de débito ou com cartão de crédito (Visa ou American Express; aplica-se uma sobretaxa de 7%).

A moeda de referência de nossas tarifas é o dólar americano (USD). No caso de pagamento de um voo em outra moeda e se houver uma desvalorização do valor entre a data do pagamento e a data do voo, a possibilidade de pagar a diferença antes do embarque será oferecida ao cliente, ou o valor pago no momento da reserva será reembolsado e o voo será cancelado sem prejuízo ou penalidade.

Em caso de reembolso, será utilizado o mesmo método de pagamento e a mesma moeda com que a reserva foi feita.

Qualquer taxa ou comissão bancária para esta transação será custeada pelo cliente e será deduzida do valor a ser reembolsado.

Além disso, será cobrado do cliente uma taxa administrativa de 5% sobre o valor a ser reembolsado (não aplicável se o reembolso se originar de um cancelamento do serviço pelo operador, não relacionado a motivos climáticos).

O processamento da solicitação de reembolso e prazo de pagamento pode levar até 10 dias úteis.

O piloto é o único responsável por decidir se um voo pode ou não ser realizado devido às condições climáticas.

Em caso de condições meteorológicas adversas no momento do seu voo (chuva, ventos fortes, visibilidade reduzida...), você pode solicitar o reembolso (verifique nossa política de reembolso) ou remarcar a atividade para uma data de sua conveniência dentro de 15 dias da data original. Após esse período, a reserva expirará e será aplicada uma penalidade de 100% do valor total do serviço.

Se você optar por remarcar o voo com antecedência devido à previsão do tempo, serão aplicadas as políticas especificadas na seção "Alterações na reserva".

Se você optar por não viajar devido às condições climáticas no horário programado, mas os voos estiverem operacionais, será aplicada uma penalidade de 100% do serviço total.

Um voo pode estar sujeito a atraso ou reagendamento e os itinerários propostos podem variar devido ao clima, restrições de controle de tráfego aéreo ou força maior. O cliente não pode responsabilizar a Buenos Aires Helitours por eventos com base em alguns dos motivos mencionados.

A duração de cada passeio é indicativa e varia de acordo com as licenças obtidas e da rota autorizada pelo controle de tráfego aéreo, condições meteorológicas e outros fatores além da responsabilidade da Buenos Aires Helitours.

Como a duração de cada passeio é calculada com base no tempo decorrido desde o início até a parada do motor da aeronave, o tempo de voo específico pode ser menor que a duração total da atividade, uma vez que este último também inclui o tempo na superfície necessário para a execução dos procedimentos e manobras antes/depois da decolagem/pouso.

Buenos Aires Helitours presta serviços de assessoria e atua como intermediário entre o cliente e a operadora aérea. Buenos Aires Helitours não atua como uma transportadora aérea e não possui ou opera nenhuma aeronave.

Buenos Aires Helitours só oferece serviços de operadores aéreos autorizados pela Administração Nacional de Aviação Civil (ANAC) de acordo com os Regulamentos da Aviação Civil Argentina (RAAC).

Os operadores aéreos são os únicos responsáveis pelo serviço aéreo prestado aos clientes da Buenos Aires Helitours, e pelo cumprimento dos requisitos e normas aplicáveis para sua realização.

Todos os passageiros estão cobertos pelo seguro do operador de cada aeronave. Buenos Aires Helitours não oferece cobertura adicional.

Em 11 de março de 2020, a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou o surto de COVID-19 como uma pandemia global, e suas consequências não eram mais circunstâncias imprevistas ou inesperadas. Desde então, o surto evoluiu rapidamente e os governos em todo o mundo tomaram medidas rápidas para retardar a disseminação do COVID-19.

Portanto, nenhuma exceção será feita aos encargos ou penalidades aplicáveis para solicitações de alterações ou cancelamentos devido a causas relacionadas ao COVID-19.