Informaciones

Se puede volar cualquier día de la semana, fin de semana o feriados, de 9 a 18hs. No es posible volar de noche (a excepción del tour "vuelo nocturno"), sin embargo en temporada de verano podemos programar la última salida para las 19hs. Dado que no contamos con oficinas de atención al público en el aeropuerto, los vuelos se llevan a cabo únicamente con reserva previa.

Los helicópteros tienen capacidad para 1 piloto y 3 o 4 pasajeros, dependiendo del modelo. Salvo solicitud expresa de un vuelo privado al momento de realizar una reserva, los paseos o vuelos de bautismo podrán ser compartidos con otros pasajeros que ocupen las demás plazas disponibles.

La edad mínima para concurrir a un vuelo es de 2 años. Indistintamente de la edad, todos los pasajeros abonan la tarifa por igual.

Dado que los helicópteros cuentan con limitaciones de peso y balance, el peso total de los pasajeros no debe superar 240 kg. en el Robinson 44 y 320 kg. en el Robinson 66 (promedio de 80 kg. por persona). En cualquier caso, el peso máximo admitido por persona es de 120 kg.

Por razones de seguridad, los pasajeros deben poder egresar del helicóptero por sus propios medios, si esto fuera necesario. Si algún pasajero tiene una limitación física, por favor háganos saber antes de reservar un vuelo.

Los vouchers regalo deberán utilizarse dentro del período de validez indicado en cada caso particular. Pasado ese plazo, el voucher caducará y se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.

Los vouchers regalo no tienen devolución.

Sólo se aceptan bolsos de mano de pequeñas dimensiones a bordo, ya que los helicópteros cuentan con compartimentos muy pequeños para alojar equipaje.

Recomendamos traer ropa cómoda y liviana, idealmente de colores oscuros, para evitar el reflejo en las ventanillas del helicóptero y que podría verse en las fotos.

Todos los pasajeros deben contar con un documento de identidad o pasaporte físicos, vigentes en la fecha de vuelo.

Asimismo, cada pasajero deberá asumir las consecuencias y los costos de penalidades que le correspondan por su inobservancia o incumplimiento de dicho requisito, no pudiendo efectuar reclamo alguno ni pudiendo responsabilizar posteriormente a Buenos Aires Helitours.

Los pasajeros deben tomar los recaudos necesarios para llegar al aeropuerto al menos 20 minutos antes de la hora de su vuelo.

La tolerancia ante cualquier retraso es de 10 minutos sobre la hora pactada; pasado ese tiempo el vuelo será cancelado y se cobrará la penalidad correspondiente a un no-show.

Tenga presente que de haber otras actividades programadas, su demora afecta al resto de la programación. Es mejor esperar unos minutos en el aeropuerto que llegar tarde y perder su vuelo!

Un miembro de nuestro equipo recibirá a los pasajeros a su arribo al aeropuerto, en el lugar y horario pactados. Una vez allí, les asistiremos en el proceso de embarque y el chequeo de seguridad, y les acompañaremos hasta su helicóptero.

Previo a embarcar la aeronave, se brindarán informaciones acerca de la actividad a realizar y se darán a conocer las medidas de seguridad aplicables. Adicionalmente, y dada la naturaleza de la actividad, se les podrá solicitar a los pasajeros completar un formulario de exención de responsabilidad.

Tomamos reservas con un máximo de 30 días de antelación a la fecha de vuelo. Si se encuentra dentro de ese período, recomendamos reservar lo antes posible para asegurar la disponibilidad de la aeronave.

Las reservas pueden solicitarse desde nuestra web a través del formulario de contacto, por correo electrónico a la dirección info@bahelitours.com, o por Whatsapp al +54 911 3080 7775.

Para efectuar la reserva, será necesario realizar el pago de una seña del 50% o la totalidad del servicio (ver medios de pago).

Las reservas serán confirmadas por correo electrónico, una vez que se haya acreditado el pago de la seña o de la totalidad del servicio.

Cualquier cambio solicitado por el cliente para un vuelo reservado y confirmado, tales como fechas, horarios, itinerarios, destinos u otros, quedará sujeto a disponibilidad de la aeronave y a los costos adicionales que pudieran aplicarse.

La solicitud deberá realizarse con un mínimo de 72hs de antelación a la fecha de vuelo. Para cualquier cambio solicitado dentro de las 72hs previas a la fecha de vuelo, se cobrará una penalidad del 50% del total de la tarifa original, además de los costos adicionales que pudieran aplicarse por el cambio en sí.

De no contar con disponibilidad para realizar el cambio solicitado y el cliente no pudiendo cumplir con el itinerario originalmente reservado, o de no aceptar una modificación en la tarifa producto del cambio solicitado, se procederá a la anulación del servicio y se aplicarán las mismas penalidades que en el caso de una anulación por parte del cliente, según se especifica en el apartado "Anulaciones".

En caso de anulaciones por parte del cliente, aplican las siguientes penalidades: con más de 72 horas antes de la fecha de vuelo, se cobrará el 50% del total de la prestación. Entre 72 y 24 horas antes de la fecha de vuelo, se cobrará el 75% del total de la prestación. Con menos de 24hs antes de la fecha de vuelo o en caso de no-show, se cobrará el 100% de la prestación.

En caso de anulaciones por parte de Buenos Aires Helitours, se reembolsará la totalidad de las sumas abonadas por el cliente.

Las tarifas indicadas en nuestro sitio web están expresadas en pesos argentinos (ARS), reales brasileños (BRL), euros (EUR) y dólares estadounidenses (USD), siendo esta última la moneda de referencia. El IVA (impuesto al valor agregado) de 10,5% o 21% aplica según el tipo de vuelo a realizar.

Las tarifas pueden variar sin previo aviso y su vigencia se garantiza exclusivamente en la moneda de referencia (dólar estadounidense), a partir del momento en que se efectúa el pago del servicio.

Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria, depósito en efectivo, o Paypal (5% de recargo).

También se puede abonar con tarjeta de crédito a través de billetera virtual y con código QR (7% de recargo). Es posible que su banco le ofrezca pagar en cuotas aplicando un recargo adicional al ya mencionado.

En previsión de la demora que pudieran implicar estas transacciones, ningún pago será reconocido hasta que los fondos se hayan acreditado en la cuenta correspondiente.

La moneda de referencia de nuestras tarifas es el dólar estadounidense (USD). En caso de abonar un vuelo en otra moneda, y si se produjera una devaluación de su valor entre la fecha de pago y la fecha de vuelo, se le ofrecerá al cliente la posibilidad de abonar la diferencia previo al embarque, o se le reintegrará la suma abonada al momento de la reserva y se procederá a la anulación del vuelo sin perjuicio de penalidad.

En caso de reembolsos, se utilizará el mismo método de pago y la misma moneda con que se efectuó la reserva.

Cualquier gasto o comisión bancaria por dicha transacción quedará a cargo del cliente y se deducirá del importe a reembolsar.

Además, se cobrará al cliente un cargo de 5% sobre el importe a reembolsar en concepto de gestión administrativa (no aplicable si el reembolso tiene su origen en una anulación del servicio por parte del Buenos Aires Helitours, ajena a cuestiones meteorológicas).

El procesamiento de la solicitud de reembolso y el plazo de pago puede demorarse hasta 10 días laborales.

El piloto es el único responsable de decidir si un vuelo puede realizarse o no debido a las condiciones meteorológicas.

En caso de clima adverso a la hora de su vuelo (lluvia, viento fuerte, visibilidad reducida...), puede solicitar un reembolso (ver nuestra política de reembolsos) o reprogramar la actividad para una fecha de su conveniencia dentro de los 15 días de la fecha original. Pasado ese tiempo, la reserva caducará y se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.

Si opta por reprogramar el vuelo con antelación debido al pronóstico del tiempo, se aplicarán las políticas especificadas en la sección "Cambios a la reserva".

Si elige no viajar debido a las condiciones climáticas a la hora programada pero los vuelos están operativos, se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.

Un vuelo puede ser susceptible de demoras o reprogramación y los itinerarios propuestos pueden variar por razones meteorológicas, restricciones del control de tránsito aéreo o fuerza mayor. El cliente no podrá responsabilizar a Buenos Aires Helitours por eventos fundados en algunas de las razones mencionadas.

La duración prevista para cada tour es indicativa y varía en función de los permisos obtenidos y de la ruta autorizada por el control de tránsito aéreo, las condiciones climáticas, entre otros factores ajenos a la voluntad de Buenos Aires Helitours.

Dado que la duración de cada tour se calcula en función del tiempo transcurrido desde la puesta en marcha hasta la detención del motor de la aeronave, el tiempo específico de vuelo podría ser inferior a la duración total de la actividad, ya que esta última incluye también el tiempo en superficie necesario para la ejecución de los procedimientos y maniobras previas/posteriores al despegue/aterrizaje.

Buenos Aires Helitours presta servicios de asesoría y actúa como intermediario entre el cliente y el operador aéreo. Buenos Aires Helitours no actúa como transportista, y no posee ni opera aeronaves.

Buenos Aires Helitours solo ofrece servicios de operadores aéreos que estén habilitados por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) según las Regulaciones Argentinas de Aviación Civil (RAAC).

Los operadores aéreos son los únicos responsables de los servicios aéreos prestados para los clientes de Buenos Aires Helitours, y del cumplimiento de los requisitos y las normativas aplicables para la realización de los mismos.

Todos los pasajeros están cubiertos por el seguro del operador de cada aeronave. Buenos Aires Helitours no provee ninguna cobertura adicional.

El 11 de Marzo del 2020 la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de COVID-19 como una pandemia mundial, y sus consecuencias dejaron de ser circunstancias imprevistas o inesperadas. Desde entonces, el brote evolucionó rápidamente y los gobiernos de todo el mundo tomaron medidas rápidas para frenar la propagación del COVID-19.

Por lo tanto, no se harán excepciones a los cargos o penalidades aplicables por solicitudes de cambios o anulaciones por causas vinculadas al COVID-19.