Informaciones

Somos un equipo de brokers de vuelos privados constituido por pilotos profesionales de avión y de helicóptero, con más de 20 años de experiencia de vuelo. Nuestra base de operaciones es el Helipuerto Helinorth, en Buenos Aires, Argentina.

Ofrecemos la organización integral de vuelos en helicóptero en Buenos Aires, Argentina, a través de una amplia red de operadores aéreos, cuidadosamente seleccionados en función de sus estándares de calidad, seguridad, y trayectoria.

Más de 20 años en el rubro avalan nuestra trayectoria. Nuestra prioridad es la seguridad y nuestra misión es que disfrute de esta actividad como lo hacemos nosotros.

Le invitamos a conocer las opiniones de quiénes volaron con nosotros en Trip Advisor y en Google!

Según la aeronave y el servicio contratado, los vuelos pueden salir del Helipuerto Helinorth, del Aeropuerto Internacional San Fernando o del Autódromo de la Ciudad. Helinorth y San Fernando están en el norte del Gran Buenos Aires; el Autódromo de la Ciudad, en el sur de la Ciudad de Buenos Aires. Le informaremos el punto de salida y las indicaciones de acceso antes de realizar la reserva.

Utilizamos helicópteros Robinson 44 con capacidad para 3 pasajeros, helicópteros Robinson 66 con capacidad para 4 pasajeros, y helicópteros Bell 206 con capacidad para 6 pasajeros. Visite la sección Flota para obtener mayor información sobre estas aeronaves.

Los vuelos se realizan todos los días de la semana, fines de semana y feriados, con salidas a partir de las 9:00 hs. Operamos en horarios diurnos, que varían según la época del año y las condiciones de luz. Algunos tours, como el Helitour Baires Sunset y el Helitour Tigre Sunset, tienen horarios especiales en función de la naturaleza del recorrido.

Dado que no contamos con oficinas de atención al público en el punto de salida, los vuelos se llevan a cabo únicamente con reserva previa.

Los helicópteros tienen capacidad para 3, 4 y 6 pasajeros, dependiendo del modelo. Salvo solicitud expresa de un vuelo privado al momento de realizar una reserva, los paseos o vuelos de bautismo podrán ser compartidos con otros pasajeros que ocupen las demás plazas disponibles.

No existen límites de edad para concurrir a un vuelo. Sin embargo, recomendamos esta actividad a partir de los 2 años. Independientemente de la edad, todos los pasajeros abonan la misma tarifa.

Todos los helicópteros cuentan con limitaciones de peso y balance. El peso total de los pasajeros no debe superar 240 kg. en el Robinson 44 (promedio de 80 kg. por persona), 300 kg. en el Robinson 66 (promedio de 75 kg. por persona) y 420 kg. en el Bell 206 (promedio de 70 kg. por persona). En cualquier caso, el peso máximo admitido por persona es de 120 kg.

Por razones de seguridad, todos los pasajeros deben poder subir y bajar del helicóptero por sus propios medios. Si algún pasajero tiene una limitación física, por favor háganos saber antes de reservar un vuelo.

Los vouchers de regalo tendrán una validez de 30 días desde la fecha de compra. El vuelo deberá realizarse dentro de dicho período.

Una vez vencido el plazo de validez, el voucher caducará y no podrá ser utilizado, prorrogado ni reembolsado.

Los vouchers de regalo están sujetos a las presentes condiciones generales y a las políticas de cambios, meteorología y reprogramación aplicables al servicio contratado.

Sólo se aceptan bolsos de mano de pequeñas dimensiones a bordo, ya que los helicópteros cuentan con compartimentos muy pequeños para alojar equipaje.

Recomendamos traer ropa cómoda y liviana, idealmente de colores oscuros, para evitar el reflejo en las ventanillas del helicóptero y que podría verse en las fotos.

No se permite consumir alimentos ni bebidas a bordo del helicóptero, por razones de seguridad e higiene.

Todos los pasajeros deberán concurrir al punto de salida con DNI o pasaporte físico y vigente en la fecha del vuelo.

En aquellos aeródromos o helipuertos que cuenten con controles de acceso, la presentación de documentación válida podrá ser requerida por las autoridades para ingresar al predio. No se aceptan licencias de conducir, fotografías, fotocopias ni identificaciones digitales como reemplazo del DNI o pasaporte.

Si la falta o invalidez de la documentación impidiera el ingreso de un pasajero al lugar de salida dentro del horario establecido para su vuelo, se considerará no-show, aplicándose la penalidad correspondiente y sin derecho a reembolso.

Los pasajeros deben presentarse en el punto de salida por lo menos 15 minutos antes de la hora de su vuelo. La tolerancia máxima ante cualquier retraso es de 15 minutos sobre dicha hora, sin excepción.

Pasado ese tiempo, que ya contempla un margen total de 30 minutos, el vuelo será cancelado y se cobrará la penalidad correspondiente a un no-show.

Un miembro de nuestro equipo se reunirá con los pasajeros a su arribo al punto de salida, en el lugar y horario pactados. Una vez allí, les asistiremos en el proceso de embarque y el chequeo de seguridad, y les acompañaremos hasta su helicóptero.

Previo a embarcar la aeronave, se brindarán informaciones acerca de la actividad a realizar y se darán a conocer las medidas de seguridad aplicables. Adicionalmente, y dada la naturaleza de la actividad, se les podrá solicitar a los pasajeros completar y firmar un formulario de exención de responsabilidad.

Tomamos reservas dentro de los 20 días previos a la fecha de vuelo. Recomendamos reservar con algunos días de anticipación respecto a la fecha deseada, para contar con una referencia preliminar del pronóstico meteorológico y reducir la probabilidad de condiciones climáticas adversas o de reprogramaciones.

Las reservas pueden solicitarse por correo electrónico a la dirección info@bahelitours.com, o por Whatsapp al +54 911 3080 7775.

Para efectuar la reserva, será necesario abonar la totalidad del servicio (ver medios de pago).

Las reservas serán confirmadas por correo electrónico una vez que se haya acreditado el pago del servicio.

Las tarifas indicadas en nuestro sitio web están expresadas en pesos argentinos (ARS), reales brasileños (BRL), euros (EUR) y dólares estadounidenses (USD), siendo esta última la moneda de referencia. El IVA (impuesto al valor agregado) de 10,5% o 21% aplica según el tipo de vuelo a realizar.

Las tarifas pueden variar sin previo aviso y su vigencia se garantiza exclusivamente en la moneda de referencia (dólar estadounidense), a partir del momento en que se efectúa el pago del servicio.

Se puede pagar en pesos argentinos (ARS) por transferencia bancaria o depósito en efectivo, o con tarjeta de crédito emitida por un banco local a través de link de pago o código QR (15% de recargo). Es posible que su banco le ofrezca pagar en cuotas; las opciones disponibles y los costos asociados se mostrarán al momento de iniciar el proceso de pago.

También se puede pagar en dólares estadounidenses (USD) con tarjeta de crédito extranjera vía PayPal (7% de recargo).

En previsión de la demora que pudieran implicar estas transacciones, ningún pago será reconocido hasta que los fondos se hayan acreditado en la cuenta correspondiente.

Salvo solicitud expresa de facturación anticipada, todas las facturas se emiten dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de ejecución del vuelo.

Las tarifas se establecen tomando como referencia el dólar estadounidense (USD). Cuando el pago se realice total o parcialmente en una moneda diferente, el importe correspondiente se calculará según el tipo de cambio aplicable al momento del pago.

En caso de producirse una variación extraordinaria del tipo de cambio que afecte significativamente el valor de los importes abonados, los saldos pendientes o los costos del servicio, e impida mantener la tarifa originalmente contratada, el cliente será informado de la diferencia resultante y podrá optar entre abonarla para mantener la reserva o cancelar el servicio y recibir el reembolso íntegro de las sumas abonadas, sin penalidad.

Cualquier cambio solicitado por el cliente para un vuelo reservado y confirmado, tales como fechas, horarios, itinerarios, destinos u otros, quedará sujeto a disponibilidad de la aeronave y a los costos adicionales que pudieran aplicarse.

Solo se admite un (1) cambio por reserva confirmada. Las reprogramaciones por causas no atribuibles al cliente no serán consideradas dentro de este límite.

La solicitud deberá realizarse con un mínimo de 72hs de antelación a la fecha de vuelo. Para cualquier cambio solicitado dentro de las 72hs previas a la fecha de vuelo, se cobrará una penalidad del 50% del total de la tarifa original, además de los costos adicionales que pudieran aplicarse por el cambio en sí.

Independientemente de dichos costos o penalidades, si desea cambiar la fecha de su vuelo, el mismo deberá realizarse dentro de los 30 días de la fecha original. Pasado ese tiempo, la reserva caducará y se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.

De no contar con disponibilidad para realizar el cambio solicitado y el cliente no pudiendo cumplir con el itinerario originalmente reservado, o de no aceptar una modificación en la tarifa producto del cambio solicitado, se procederá a la cancelación del servicio y se aplicarán las mismas penalidades que en el caso de una cancelación por parte del cliente, según se especifica en el apartado "Cancelaciones".

En caso de cancelaciones por parte del cliente, aplican las siguientes penalidades: con más de 72 horas antes de la fecha de vuelo, se cobrará el 50% del total de la prestación. Entre 72 y 24 horas antes de la fecha de vuelo, se cobrará el 75% del total de la prestación. Con menos de 24hs antes de la fecha de vuelo o en caso de no-show, se cobrará el 100% de la prestación.

En caso de cancelación del servicio por causas atribuibles a Buenos Aires Helitours o al operador aéreo, el cliente tendrá derecho al reembolso de la totalidad de las sumas abonadas.

Cuando corresponda efectuar un reembolso conforme a estas condiciones, se utilizará el mismo método de pago y la misma moneda que se utilizó para realizar la reserva.

Cualquier gasto, impuesto o comisión bancaria relacionada con esta operación quedará a cargo del cliente y se deducirá del importe a reembolsar.

Además, se cobrará al cliente un cargo de 5% sobre el importe a reembolsar, o USD 50, lo que resulte mayor, en concepto de gestión administrativa (no aplicable cuando el reembolso tenga su origen en una cancelación por causas atribuibles a Buenos Aires Helitours o al operador aéreo, o por condiciones meteorológicas adversas).

El procesamiento de la solicitud de reembolso y el plazo de pago puede demorarse hasta 10 días laborales.

El piloto es el único responsable de decidir si un vuelo puede realizarse o no debido a las condiciones meteorológicas.

En caso de clima adverso a la hora de su vuelo (lluvia, viento fuerte, visibilidad reducida...), puede solicitar un reembolso (ver nuestra política de reembolsos) o reprogramar la actividad para una fecha de su conveniencia dentro de los 15 días de la fecha original. Pasado ese tiempo, la reserva caducará y se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.

Si opta por reprogramar el vuelo con antelación debido al pronóstico del tiempo, se aplicarán las políticas especificadas en la sección "Cambios a la reserva".

Si elige no viajar debido a las condiciones climáticas a la hora programada pero los vuelos están operativos, se aplicará una penalidad por el 100% del total del servicio.

Un vuelo puede sufrir demoras o ser reprogramado, y los itinerarios propuestos pueden variar por cuestiones meteorológicas, restricciones del control de tránsito aéreo o fuerza mayor.

Las demoras, reprogramaciones o modificaciones de itinerario originadas en dichas circunstancias no darán derecho a compensaciones adicionales, sin prejuicio de las opciones de reprogramación o reembolso que correspondan conforme a estas condiciones.

La duración prevista para cada tour es indicativa y puede variar en función de los permisos obtenidos y de la ruta autorizada por el control de tránsito aéreo, las condiciones climáticas, entre otros factores ajenos a la voluntad de Buenos Aires Helitours.

Dado que la duración de cada tour se calcula en función del tiempo transcurrido desde la puesta en marcha hasta la detención del motor de la aeronave, el tiempo específico de vuelo podría ser inferior a la duración total prevista de la actividad, ya que esta última incluye también el tiempo en superficie necesario para la ejecución de los procedimientos y maniobras previas/posteriores al despegue/aterrizaje.

Buenos Aires Helitours presta servicios de asesoría y actúa como intermediario entre el cliente y el operador aéreo. Buenos Aires Helitours no actúa como transportista, y no posee ni opera aeronaves.

Buenos Aires Helitours solo ofrece servicios de operadores aéreos que estén habilitados por la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) según las Regulaciones Argentinas de Aviación Civil (RAAC).

Los operadores aéreos son los únicos responsables de los servicios aéreos prestados para los clientes de Buenos Aires Helitours, y del cumplimiento de los requisitos y las normativas aplicables para la realización de los mismos.

Todos los pasajeros están cubiertos por el seguro del operador de cada aeronave. Buenos Aires Helitours no provee ninguna cobertura adicional.

El cliente, por sí mismo y por todos los pasajeros incluidos en la reserva, será responsable por cualquier daño, rotura o suciedad causada a la aeronave, siempre que ello les sea directamente atribuible, como consecuencia de accidentes, uso indebido, negligencia, incumplimiento de instrucciones de la tripulación o violación de procedimientos de seguridad.

Dicha responsabilidad incluye los costos de reparación, reemplazo de piezas y limpieza profesional especializada, incluyendo manchas u olores que no puedan eliminarse mediante métodos de limpieza convencionales.

Se consideran causas de fuerza mayor aquellos hechos extraordinarios, imprevisibles o inevitables, ajenos tanto al cliente como al prestador, que impidan o hagan insegura la realización del vuelo. Entre ellos podrán incluirse, según corresponda, condiciones meteorológicas adversas, cierre o restricciones de aeródromos o del espacio aéreo, disposiciones de autoridades, emergencias, conflictos, desastres naturales u otras circunstancias externas de características similares.

Las enfermedades, indisposiciones, demoras, problemas de documentación, cambios de planes u otras circunstancias personales del cliente o de los pasajeros no se consideran causas de fuerza mayor y estarán sujetas a las condiciones habituales de cambios, cancelaciones y reembolsos.

Si el vuelo no pudiera realizarse por razones operativas o de seguridad, condiciones meteorológicas o una causa de fuerza mayor conforme a lo indicado anteriormente, se aplicarán las condiciones de reprogramación o reembolso establecidas en las secciones Meteorología, Demoras y duración y Cambios, cancelaciones y reembolsos.