Hélitour + Polo day

Les vols partent de l'Héliport Helinorth ou de l'Aéroport International de San Fernando, selon l'hélicoptère utilisé. Les deux sites se trouvent à 30 minutes en voiture du centre-ville de Buenos Aires.

Nous pouvons voler n'importe quel jour de la semaine, week-end ou jour férié, de 9h à 18h. Il n'est pas possible de voler la nuit (sauf pour le tour "Vol de nuit"), cependant en été nous pouvons programmer le dernier départ pour 19h. Étant donné que nous n'avons pas de service client à l'aéroport, les vols sont effectués uniquement sur réservation préalable.

Les hélicoptères ont une capacité pour 3, 4 et 6 passagers, selon le modèle. Sauf sous demande d'un vol privé lors de la réservation, les vols pourront être partagés avec d'autres passagers occupant les places disponibles.

L'âge minimum recommandé pour assister à un vol est de 2 ans. Quel que soit leur âge, tous les passagers paient le même tarif.

Tous les hélicoptères ont des limitations de masse et de centrage. Le poids total des passagers ne doit pas dépasser 240 kg. dans le Robinson 44 (moyenne de 80 kg. par personne), 280 kg. dans le Robinson 66 et 420 kg. dans le Bell 206 (moyenne de 70 kg. par personne). Dans tous les cas, le poids maximum autorisé par personne est de 120 kg.

Pour des raisons de sécurité, tous les passagers doivent être capables de monter et de descendre de l'hélicoptère par leurs propres moyens. Si un passager a une limitation physique, veuillez nous en informer avant de réserver un vol.

Nous recommandons d'apporter des vêtements confortables et légers, idéalement de couleurs sombres, pour éviter le reflet dans les fenêtres de l'hélicoptère qui pourrait se voir sur les photos.

Tous les passagers doivent se présenter à l'aéroport avec une pièce d'identité physique ou un passeport, valide à la date du vol (permis de conduire, photos ou identifications numériques ne sont pas reconnus comme des documents officiels).

Les passagers doivent se présenter à l'aéroport au moins 20 minutes avant l'heure de leur vol. La tolérance maximale pour tout retard est de 10 minutes au-delà de cette heure, sans exception.

Passé ce délai, qui inclut déjà une marge totale de 30 minutes, le vol sera annulé et la pénalité correspondante à une non-présentation sera appliquée.

Avant de l'embarquement, des informations seront fournies sur l'activité à effectuer et les mesures de sécurité applicables seront annoncées. De plus, et compte tenu de la nature de l'activité, les passagers peuvent être tenus de remplir un formulaire d'exonération de responsabilité.

Nous prenons les réservations dans les 20 jours précédant la date du vol. Si vous êtes dans cette période, nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible pour garantir la disponibilité de l'hélicoptère.

Vous pouvez solliciter une réservation par e-mail à l'adresse info@bahelitours.com, ou par Whatsapp au numéro +54 911 3080 7775.

Pour effectuer la réservation il sera nécessaire de payer le montant total du service. Les réservations seront confirmées par e-mail lorsque le paiement aura été crédité.

Vous pouvez payer en pesos argentins (ARS) par virement bancaire ou dépôt en espèces, ou en dollars américains (USD) avec une carte de crédit via Paypal (7% de supplément).

En prévision du délai que ces transactions peuvent impliquer, aucun paiement ne sera reconnu tant que les fonds ne seront pas crédités sur le compte correspondant.

Les chèques cadeaux doivent être utilisés avant la date d'expiration indiquée dans chaque cas particulier. La date d'expiration ne peut pas être prolongée. Après cette date, le chèque expire et ne peut pas être utilisé, et le montant total payé est perdu.

Les chèques cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Le pilote est seul responsable de décider si un vol peut être effectué ou non en raison des conditions météorologiques.

En cas de mauvais temps au moment de votre vol (pluie, vents forts, visibilité réduite...), vous pouvez demander un remboursement (consultez notre politique de remboursement) ou reporter l'activité à une date de votre convenance dans les 30 jours suivant la date originale. Passé ce délai, la réservation expirera et une pénalité de 100% du service total sera appliquée.

Si vous choisissez de reprogrammer le vol à l'avance en raison des prévisions météorologiques, les politiques spécifiées dans la rubrique "Modification de la réservation" s'appliqueront.

Si vous choisissez de ne pas voyager en raison des conditions météorologiques à l'heure prévue mais que les vols sont opérationnels, une pénalité de 100% de la prestation totale sera appliquée.

Un vol peut être retardé ou reprogrammé et les itinéraires de vol peuvent varier en fonction de la météo, du contrôle du trafic aérien ou par force majeure. Le client ne pourra pas responsabiliser Buenos Aires Hélitours pour un changement dans l'itinéraire issu de quelques-unes des raisons mentionnées.

La durée prévue pour chaque balade est indicative et varie selon les permis obtenus et l'itinéraire autorisé par le contrôle du trafic aérien, les conditions météorologiques et d'autres facteurs indépendants de la responsabilité de Buenos Aires Hélitours.

Étant donné que la durée d'un tour est calculée sur le temps écoulé depuis le démarrage jusqu'à l'arrêt du moteur de l'hélicoptère, le temps spécifique de vol peut être inférieur à la durée totale de l'activité, puisque celle-ci comprend également le temps au sol nécessaire pour l'exécution des procédures et manoeuvres pré/post décollage/atterrissage.

Toute modification demandée par le client pour un vol réservé et confirmé, telles que dates, horaires, itinéraires, destinations ou autres, sera soumise à la disponibilité de l'hélicoptère et aux frais supplémentaires pouvant s'appliquer.

La demande doit être faite au moins 72 heures avant la date du vol. Pour toute modification demandée dans les 72 heures précédant la date du vol, une pénalité de 50% du total du tarif original sera facturée, en plus des frais supplémentaires pouvant s'appliquer pour la modification elle-même.

Indépendamment de ces frais ou pénalités, si vous souhaitez modifier la date de votre vol, celui-ci doit être effectué dans les 30 jours suivant la date originale. Passé ce délai, la réservation expirera et une pénalité sera appliquée pour le 100% de la prestation.

S'il n'y a pas de disponibilité pour effectuer le changement demandé et le client n'est pas en mesure de se conformer à l'itinéraire initialement réservé, ou s'il n'accepte pas une modification de tarif en raison de sa demande de changement, le service sera annulée et s'appliqueront les mêmes pénalités que dans le cas d'annulation par le client, comme précisé dans la rubrique "Annulations".

En cas d'annulation par le client, les pénalités suivantes s'appliquent: plus de 72 heures avant la date du vol, 50% du total de la prestation sera facturé. Entre 72h et 24h heures avant la date du vol, 75% du total de la prestation sera facturé. Avec moins de 24hs ou en cas de no-show, 100% de la prestation sera facturée.

En cas d'annulation par Buenos Aires Hélitours, la totalité des sommes versées par le client sera remboursée.